L'ABC degli imballaggi

Tutti li aspettiamo con grande trepidazione: i pacchi del nostro ultimo acquisto online. Il mondo dell’imballaggio è variegato e le scatole sono diventate un importante strumento di marketing. Non si tratta solo di garantire che la merce arrivi integra da A a B. Oggi, infatti, gli imballaggi di spedizione sono parte integrante dell’esperienza di acquisto e dell’esperienza del marchio, e fanno parte della strategia di ogni attività online di successo. Abbiamo fatto delle ricerche e abbiamo riassunto per te tutti i consigli relativi agli imballaggi.

1 | Caratteristiche fondamentali di un buon imballaggio

Un imballaggio svolge diverse funzioni. Innanzitutto, protegge il prodotto da eventuali danni e garantisce un trasporto sicuro. Inoltre, non tutti i prodotti vengono consumati immediatamente. Gli imballaggi dovrebbero quindi avere anche una funzione di conservazione, che protegga il prodotto fino al momento del consumo. Ma andiamo con ordine.

Tutti gli imballaggi di qualità hanno una cosa in comune: si adattano al prodotto e al marchio. Questo vale sia per le confezioni del prodotto che per i cartoni di spedizione. Idealmente, l’imballaggio dovrebbe essere adattato esattamente al tuo prodotto. Per gli imballaggi di spedizione, assicurati che le dimensioni siano adeguate alle caratteristiche del tuo prodotto, poiché gli imballaggi troppo grandi con molto materiale di riempimento non sono particolarmente apprezzati dai clienti. Più l’imballaggio e la spedizione sono efficienti, più positiva sarà l’esperienza in termini di sostenibilità.

Un requisito imprescindibile per ogni cartone da spedizione è che il prodotto al suo interno arrivi integro al cliente. La resistenza del cartone da spedizione è un indicatore di qualità per il tuo marchio. Non hai alcuna influenza su molte condizioni della catena di fornitura, ma puoi optare per un imballaggio robusto realizzato con materiale di alta qualità. Il cartone dovrebbe essere progettato anche per un’ulteriore spedizione: pensa a un eventuale reso, che deve tornare da te in modo sicuro.

2 | Lasciare il segno: l’esperienza dell’unboxing

La prima impressione conta anche per quanto riguarda gli imballaggi. Infatti, rappresentano il primo punto di contatto dei tuoi acquirenti con il prodotto. Già prima che lo scartino, puoi suscitare emozioni positive nei tuoi clienti, sia con un design straordinario dell’imballaggio che con una frase divertente sul nastro adesivo. Se riesci a stupire i tuoi clienti già al momento della ricezione del pacco, torneranno sicuramente a ordinare da te. Grazie al tuo design, il cliente ricorderà la confezione anche in seguito e ritroverà rapidamente la tua azienda.

Un buon design da solo, però, non basta: il concetto complessivo deve essere coerente. È qui che entra in gioco la cosiddetta «unboxing experience». Sui social media circolano migliaia di video di consumatori che condividono questa esperienza con altre persone davanti alla telecamera. Questa tendenza dimostra che l’imballaggio è diventato una parte molto importante dell’esperienza complessiva del prodotto. Sfrutta questo strumento a tuo vantaggio!

Il cliente non dovrebbe impiegare troppo tempo prima di avere tra le mani il prodotto imballato. Materiale di riempimento superfluo, metodi di piegatura complicati e difficoltà di maneggevolezza sono un vero e proprio tabù nel mondo dell’imballaggio. Se un cliente deve prima distruggere l’imballaggio per poter finalmente accedere al contenuto, si perde l’opportunità di un’esperienza di prodotto complessivamente positiva. L’esperienza di unboxing è quindi influenzata positivamente da scatole di spedizione facili da aprire. Nel caso ideale, l’imballaggio è realizzato con materiale sicuro e richiede poco materiale di riempimento, in linea con i principi di sostenibilità.

3 | Aspetti legali relativi agli imballaggi

In Austria, Germania e in molti altri paesi vigono le cosiddette normative sugli imballaggi. Ciò significa che tutte le aziende che immettono sul mercato in Austria imballaggi o merci imballate sono tenute ad aderire a un sistema di raccolta e riciclaggio. Chi non rispetta gli obblighi e le norme è soggetto a sanzioni pecuniarie.

In sostanza, lo scopo delle normative è garantire che i cartoni e il loro materiale di riempimento vengano reimmessi nel ciclo dei materiali. L’obiettivo è ridurre i rifiuti prodotti e assicurarne un possibile riutilizzo.

Per i piccoli commercianti che non possono occuparsi della questione nei minimi dettagli e/o non superare un determinato limite massimo di imballaggi all’anno, sono disponibili facoltativi Soluzioni forfettarie, come ad esempio quelle offerte dall’ARA in Austria.

4 | Design degli imballaggi – storytelling visivo

Il design, come già accennato in precedenza, è fondamentale per la riconoscibilità del tuo marchio e può distinguerti dalla concorrenza. A tal fine, i grafici attingono al loro bagaglio di trucchi. Con un design accattivante sulla confezione lasci un’impressione positiva sui tuoi clienti e ti assicuri che ricordino l’acquisto.

Con il design della confezione puoi raccontare un altro capitolo della storia del tuo marchio. Finora il tuo cliente ha conosciuto il tuo negozio online e magari ha ricevuto una tua comunicazione via e-mail. Assicurati che tutti i tuoi canali, fino alla confezione, presentino un'immagine coerente nei colori e nei caratteri tipografici del tuo corporate design.

Il tuo logo sul cartone, sul nastro adesivo o su un adesivo fa conoscere il tuo marchio. Già durante il trasporto verso il tuo cliente o la tua cliente, molte persone vedono il nome del tuo marchio: dall’addetto alla logistica al postino, fino al vicino di casa nel vano scale. Ricorda sempre che la prima impressione è quella che conta. I clienti apprezzano molto quando è chiaro a prima vista da chi proviene il pacco che hanno ricevuto.

Il design dell’imballaggio non conosce limiti. Che si tratti di colori vivaci, motivi originali o di un design semplice e minimalista, anche l’imballaggio serve a trasmettere i valori e i messaggi che il tuo marchio rappresenta.

Se con il tuo marchio ti sei specializzato nella produzione di tè biologici, una confezione ecologica è preferibile a una in plastica. In generale vale la regola: i prodotti sostenibili richiedono anche soluzioni di imballaggio adeguate.

Se vendi abbigliamento alla moda e colorato, un design con motivi accattivanti è la scelta giusta. Se il tuo marchio di cosmetici segue una linea pulita, distinguiti dalla concorrenza con design essenziali e slogan disinvolti.

Che ne dici, inoltre, di un valore aggiunto creativo? Se sei un rivenditore o una rivenditrice di prodotti per bambini, la tua confezione potrebbe includere un modello da colorare o da ritagliare.

5 | Imballaggi sostenibili ed ecologici

L’aspetto della sostenibilità sta diventando sempre più importante dal punto di vista dei clienti. Nel settore degli imballaggi si è addirittura affermato il termine «Sustainable Packaging». Soprattutto se punti sulla sostenibilità come USP del tuo marchio, questo dovrebbe riflettersi anche nell’imballaggio.

Oggi esistono già soluzioni ecocompatibili per molti materiali. A partire dal materiale di riempimento, la scelta è vastissima: granuli di riempimento in carta riciclata, cartone ondulato riciclato o imbottitura a base di amido. Per chiudere un cartone da spedizione, puoi ricorrere ad adesivi a base di carta. Con imballaggi su misura per il prodotto risparmi materiale di riempimento e garantisci che non si generino rifiuti di imballaggio aggiuntivi.

Consiglio di druck.at: La sostenibilità inizia già dalla stampa. La stampa digitale riveste un ruolo sempre più importante, poiché è considerata il processo di stampa «più ecologico» rispetto alla stampa offset. Con il marchio «Printed in Austria» sui tuoi cartoni dai inoltre un segnale a favore della tutela dell’ambiente.

Un secondo aspetto della sostenibilità è la potenziale riutilizzabilità dell’imballaggio, o, per dirla in termini più eleganti: l’upcycling. Con un design accattivante su cartoncino robusto e di alta qualità, aumentano le possibilità che l’imballaggio rimanga sugli scaffali a casa dei tuoi clienti o venga riutilizzato per altri progetti domestici. Sui canali social puoi anche organizzare una sfida a questo proposito.

Panoramica dei consigli:

• Scegli l’imballaggio giusto (scatola di cartone, busta da spedizione e simili) in base al tuo prodotto.
• Fai in modo che l’imballaggio sia ben protettivo, affinché la merce arrivi integra ai destinatari.
• L’imballaggio deve essere adatto anche a un’eventuale restituzione e dovrebbe quindi essere di alta qualità.
• Aderisci a un sistema di raccolta e riciclaggio e rispetta le norme di legge in materia di smaltimento nel paese di destinazione dei tuoi acquirenti.
• Con un design accattivante ti distingui dalla concorrenza. In questo caso è fondamentale che l’immagine complessiva sia coerente e in linea con il tuo marchio: questo infonde fiducia nel cliente o nella cliente.
• Attraverso il tuo imballaggio puoi comunicare all’esterno i valori del tuo marchio: se vendi prodotti biologici o sostenibili, anche il cartone e il materiale di riempimento dovrebbero essere realizzati con materie prime ecologiche.
• Fai stampare i tuoi cartoni da una tipografia che offre certificazioni come «Printed in Austria», FSC o il marchio ambientale austriaco.